Le Chargé d’affaires maintenance occupe un poste central au sein de l’entreprise, que ce soit au sein du service maintenance d’un Installateur ou au sein d’un Exploitant. Il gère habituellement un portefeuille de contrats de maintenance d’envergures variables, de type P1, P2, P3, et/ou P5 dont le chiffre annuel est compris entre 800K€ et 2 millions d’€.

Ses missions

Elles sont très variées. Le Chargé d’affaires intervient à plusieurs niveaux :

• Commercial : Il développe son activité soit par une action de prospection, de réponses aux appels d’offres et de chiffrages, et/ou de fidélisation du portefeuille clients existants.
• Management : Il coordonne et supervise ses équipes (Chef d’équipe maintenance ou Responsable de site, Technicien de maintenance itinérants et/ou postés) et il peut aussi réaliser les plannings de maintenance et de dépannages.
• Gestion : Il est garant de la rentabilité des contrats. A ce titre, il participe aux choix et au suivi des sous-traitants ; il effectue le reporting hebdomadaire ou mensuel avec les clients et avec sa hiérarchie ; il met en place les gammes de maintenance et il réalise les devis de travaux nécessaires liés aux contrats existants.
• Technique : Il doit être force de proposition pour l’optimisation technique des installations des sites dont il est responsable. Il est souvent référent auprès des techniciens et il doit également être capable d’anticiper et de gérer les problèmes rencontrés lors des interventions. Enfin, il participe au choix et à l’achat des pièces de rechange.

Sa formation

La formation requise pour un Chargé d’affaires varie d’une entreprise à l’autre. Il est impératif que le profil soit issu d’une formation technique Bac+2 type BTS/DUT à Bac+5 type Master/Ingénieur généraliste ou spécialisé (en fonction de l’activité : électrotechnique, fluides énergies environnement, travaux publics, …).

Son évolution

Suivant son souhait et ses compétences, le Chargé d’affaires maintenance peut évoluer sur différents postes.
Au sein d’un installateur, il peut évoluer sur un poste de Responsable d’activité en prenant en charge un portefeuille de plus grande envergure et le management d’un ou plusieurs Chargé d’affaires.
Au sein d’un exploitant, s’il a des aptitudes commerciales, il peut évoluer sur un poste d’Ingénieur commercial où il pourra développer les contacts avec les clients institutionnels et privés, répondre aux appels d’offres et participer aux négociations de contrats de grosses envergures et à fortes technicité.
Au sein d’un Bureau d’études technique, il peut évoluer en assistance à maitrise d’ouvrage sur un poste de Chef de projets en prenant en charge les besoins clients en amont en rédigeant les cahiers des charges.

Sa rémunération

Le salaire peut être uniquement fixe ou peut avoir une composante variable.
La fourchette se situe entre 35K€ et 55K€ brut avec comme avantage, un véhicule de société ou de fonction, un téléphone et un ordinateur portable.